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2013
11-05

余世维-企业软实力演讲笔记

软实力
没有夕阳工业,只有夕阳技术(文化+时尚)
综合实力=硬实力(产品、服务)+软实力(承诺、表现、吓阻)
吓阻=企业进入的代价
软实力=掌控能力*(1+展现能力)
掌控能力=让员工与合作伙伴自愿支持本公司政策的能力
掌控能力=操控权力+战略信誉
操控权力=结盟、特许、保护、制裁
(要有核心的结盟商、特许不能滥发)
(合作伙伴,合作伙伴需要管理,该奖励的奖励,该处罚的要处罚,该降级的降级
绝不欺骗合作伙伴,承诺就是承诺,承诺的一定要做到,一诺千金)
战略信誉=政策不会欺骗、政策不会失败
公司领导很强,员工干部支持,公司不强
公司领导不强,员工干部很支持,公司很强
认同度

    展现能力=在思想与学习上起到领导或标杆的作用
展现能力=全员素质、开放进步、科技发展、内部安定
全员素质:公司干部员工的能力和教养
(医病、医护关系,很成功,像一家人一样;预防医学)
开放进步:公司经理人的领导思想和风格(独裁、民主、放任)
科技发展:公司产品的技术含量和差异化
内部安定:公司全体的向心力和协作性(内部安定,积极进取,脑海里想的是公司的业务,而不是一己之管辖)

目标倒推法:以目标为导向,暂时做不到的,可以先倒推,然后分步实施。

软实力:A.产品软实力—〉B.企业软实力—〉C.个人软实力
A.    产品软实力
第一节:我们的产品在技术含量上表现平平,但我们在稀缺性上可以为自己加分
稀缺性(scarcity)
依据:一般讲生产技术,通常指制造或创造过程中,直接投入的工具和方法。但是原材料的“取得”、“条件”和“认可”有时是受限制的。

操作方法:
1.    我们产品的原材料只有在某个特定的环境(阳光、土壤、气候、底层)中,才有最好的品质表现。(和田玉、南非钻)
2.    我们产品的原材料只存在于有限的物资和空间中,数量极其有限,而且取得不易。(内蒙鹿王的羊绒)
3.    我们产品的原材料,只有经过特殊处理或工匠艺术,才会呈现最好的产出结果。(法国丝巾/瑞士军刀)
4.    我们产品的原材料虽然不难寻获,但在分类区隔的挑选中,我们只取菁华,百里挑一。(古巴雪茄)

第二节:我们的产品在本身直接价值上表现平平,但我们在附加价值上可以为自己加分
附加值(Value added)
依据:顾客购买产品或服务,使拿它的支出与“总消费价值”一起比较的。所以,附加价值越多越好。

操作方法:
1.    最大的附加价值应该是原有价值的引申效果或递延效果(当然,这需要能够证明)。(终身会员卡)
2.    其次的附加价值则是依附于产品的扩增服务、咨询服务、保藏服务。(银行理财专员)
3.    还有一种附加价值是给消费者带来的独享感受、地位幻觉以及私密保护。(会所专用毛巾或咖啡杯)
4.    最后就是利用消费工具、服务人员素质和精致包装,来烘托主要产品的价值。(洋酒烟的包装)

第三节:我们的产品在品牌竞争中表现平平,但我们在“独特性”上可以为自己加分
独特性(Unique)
依据:消费者通常有一种潜意识,他消费的这个“东西”,别人很少见或很羡慕,甚至惊呼一两声,他就很爽。

操作方法:
1.    消费的地理环境很独特,不论是原始自然,还是寻幽探胜,都不是随时可以去的。(阿拉斯加赏鲸)
2.    消费品的外观或造型很精巧,很雅致,很奇特,很有趣,让人一直喜欢把玩,而且在人前炫耀。(Du Pont打火机)
3.    消费品的制作很耗时,很费工,“拥有”就是一种难得的享受。(手工劳斯莱斯)
4.    消费品本身有一段故事,让人津津乐道,以彰显它的不凡。(淳化阁帖)

第四节:我们的产品在坚实性上表现平平,但我们在持久性上可以为自己加分
持久性(Duration)
依据:只要那东西一直能用,客户一直能看得到,想得到,我们就在他心中占有一席之地。

操作方法:
1.    我们的产品会被他人定位为一个永恒的“标准”或“重要指标”。(奥运SEIKO计时器)
2.    (不做对手的对手,只做对手的标准)
3.    我们产品的附属配件一定要好,这玩意儿常常是“小兵立大功”。(卫浴五金/衣裤扣链)
4.    我们产品的维修更换,方便快捷,甚至24H服务,全天候查询或全国联网。(夜里拖车/深夜手机电脑故障/深夜查货)
5.    我们会利用一些符号、标识、颜色,让我们的产品很容易被记住或忆起。(大力水手与菠菜)

B.    企业软实力
第一节:本公司在全面生产力上表现平平,但我们在某些技术、方法、人文(Skills & Humanity)上可以为自己加分

依据:从整个供应链效率的角度与他人竞争相当不易,我们就必须在特定的生产与服务方面,展现自己的高档次。

操作方法:
1.    本公司在某个特定的生产技术或工作方法上,会在行业里受人肯定或突出它的知识含量。
2.    本公司会尽量展现出根据地的历史背景、人文素质或一种特有的行事风格。
3.    本公司努力让人直觉是一个现代化、科学化、时尚化的企业,这包括了装潢、摆设、外观、服装、灯光、建筑与色彩。
4.    本公司最少能维持厂房、办公室、洗手间、走道、院落、大门的干净和绿化。

第二节:本公司在知名度或影响力上表现平平,但我们在曝光度(Exposure)上可以为自己加分

依据:按生产、营业额、人员、获利率排名,都要有一定的实力。但是只要业界常有人提起你公司的名字,就代表一种名望,一种地位,接着资源就会向你靠拢。

操作方法:
1.    本公司会主动召集(邀请)行业会议,分享行业最新动态与发展,把自己塑造成一个信息中心。
2.    本公司会向政府或主管部门提起行业规范或竞争思路,把自己定格为意见领袖。
3.    本公司会要求竞争伙伴维持市场秩序,让产销合理化,进而建立垂直或水平的联盟关系。共同防御其他竞争者。(行业产销分离,集体采购,供应链,劳动条件—工资、奖金、休假、默锲)
4.    本公司对社会与环境会持续地表达关切或支持。(赞助一个活动,这个活动一定有你)
5.    本公司绝不自外于各种商务圈或人际关系网,以免孤立无助,失去商机。

C.    个人软实力

第一节:我在工作能力上表现平平,但我在信赖度(Reliability)上可以为自己加分
依据:要求任何人做事,不论对上/对下还是平行,在没有卓越的表现可以预期的时候,我们就只希望他/她“可靠”。

操作方法:
1.    我可以严格要求自己按照指令或需求,完成他人交付的任务或工作。(用心把事情做得完美,从自己开始)(小习惯,可以预见大未来)
2.    我在执行任务或工作的过程中,能主动发现并报告“偏差”。(真正的人才是不会被埋没的)
3.    我在任务或工作没有完全结束以前,能始终保持注意力,不会松懈。
4.    任务或工作结束时,我会尽快告知对方并征询意见。如果有疏忽或差错,我会道歉,并说明以后防范的方法。(客户这次不卖,也要保持好的心态和形态—为下次创造机会)
5.    (你这个月学到什么?你这个月问了什么?你这个月改善了什么?)

第二节:我在仪表上表现平平,但我在洁净度(Neat)上可以为自己加分
依据:人长得好,衣着讲究,不是每个人都做得到的。但是“干净整洁”可以让人喜欢/接纳我。(形象学:客人在买你的产品前,先买你这个人)

操作方法:
1.    我送出去的文件/档案/物品,一定干净整齐,装订包扎一定仔细,缮打制图一定精美。(当然不能有错别字)(就业力:能够能很清楚地介绍他自己和说起他的思路—简报;进门、离开、端椅子、放茶杯、走的时候关门—礼仪;那个脸总是看起来很阳关很灿烂,化过点淡妆,人很有精神—彩妆;不管跟他聊什么,他都好像知识面很丰富—闲谈力—表现人的知识)
2.    不论任何东西,只要从我手中出去,我会自己先检查,现校对,现确认。
3.    我的办公桌、公文柜、文具、卷夹随时都保持整洁。寻找任何东西,我都有编码记录。
4.    我的衣着头发永远干净,勤于换洗,我用餐喝茶,桌面地面绝非脏乱不收。(这个世界上没有小事)

第三节:我在营业绩效上表现平平,但我在诚信度(Honest)上可以为自己加分。
依据:员工干部即使没有本事赚更多的钱,至少他(她)们可以为我们守住已有的钱。

操作方法:
1.    我随时注意自己应该负责的回款,定期地让部门主管知道。
2.    我对与自己有关的一切开销或支出经常思考节约减负的可能性。
3.    我没有不好或奢华的生活习惯(抽烟/喝酒/打牌/跳舞/高尔夫/精品/会所),以免他人猜疑或议论我的操守。
4.    我的家庭与婚姻状况正常。家人和乐,夫妻融洽,而且都有正当职业。(不要在人前批评自己的爱人)

第四节:我在学历上与工作经验上表现平平,但我在多才多艺(Versatile)上可以为自己加分
依据:过了求学阶段,很难再对到校园。但是我们在各个方面的才艺表现或品味鉴赏,会让人觉得我们很有才华。
(术道势:术—势是一种力气,道是一种原则,术是一种技巧;长江商学院)

操作方法:
1.    我除了应有的专业知识,我会广泛地涉猎一些与工作、生活有关的各种信息,并有自己的资料库(dada bank)。
2.    我会在适当的时机,对公司的政策/产品/市场/客户等问题,提出多元化的反思。
3.    我在工作之余,会培养其他兴趣与能力,例如:音乐、书画、收藏、下棋、运动、写作、英日文听写等。
4.    我会尽量让人觉得我不庸俗,我不市侩,我不短视,我不肤浅。
典范学习李嘉诚
创业57年没有一年亏损(做事前花90%的时间先想失败,连敌人都很信任他)
1、    李嘉诚的稳扎稳打是基于什么创业思维?
做什么东西都先想最坏的状况
现金流永远是负债的两倍
做什么投资都要先做功课做好调查
做什么东西都不要贪大
2、    李嘉诚的个人品牌是建立在什么基础之上?
中文字典、英文字典—学习
不轻易地做个事情,但是做了就不轻易地放弃(要么不做,要做就一定要做好)
非常的好学好问
永远在别人的面前显示出一种书香门第
不管借了谁的钱他都一直不断地跟那个人说我会还你
对跟他非常友好的伙伴或供应商,除非发生意外,经常地会维持一个商业上面的道德关系
3、    李嘉诚的关系很好,敌人又少,是由于什么经营理念?
一个人要做仁慈的狮子
让敌人相信你
速而不急
掌控一切
4、    李嘉诚的发展模式,给了中国企业家什么启发?
启动任何项目从一个优势的条件开始启动(不要做默默无闻和徒劳无功的事情,一出手就很辉煌、很经典,哪怕不赚钱)
所谓动作快,不是眼睛快,耳朵快,是手脚快
买东西不是贪便宜,要有远见、有发展

而在企业层面上, 软实力是指企业以直接诉诸心灵的方式,对外占领利益相关方的心灵,对内依靠运用员工心智能量以达到企业目标的能力。在企业内部, 企业文化、管理制度、组织模式、领导能力和创新能力是其软实力资源,而在企业外部,品牌和服务、社会责任和企业知名度三个方面则是其软实力的资源基础。

企业实力=硬实力+软实力
硬实力=资本支持力+技术支撑力+市场需求力
软实力=知本统治力+企业文化力+产品品牌力
软实力的打造=诚信×社会责任×本土文化×信仰×情感

最后编辑:
作者:admin
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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