年终总结

年终总结

1. 工作总结

从2013年5月2日来公司，到2014年1月，短短的9个月时间过去了，在这9个月的过程中，我从一个不了解公司的业务的新员工开始，快速的适应公司的文化，快速的了解公司的业务，到现在慢慢的转化为生产中坚力量和管理岗位，公司的每一次变化和个人的每一次提高都深入腹内。下面对2013年度的工作情况做一个简短的总结。

1.1工作成果

1. 2013年5月2日到2013年5月10日，公司CRM及云呼叫中心业务流程和技术实现相关知识学习。
2. 2013年5月12日到2013年5月22日，VCloud虚拟机平台API研究及公司云服务器相关基础研发。
3. 2013年5月27日到2013年6月14日，CRM部分业务逻辑梳理，产品相关不合理业务流程整改。CRM咨询、投诉、售后模块重写。
4. 2013年6月17日到2013年6月25日，公司短信平台整改，实现短信平台可以一套平台多个系统使用。网信通接口重新实现及网信通未完成的接口对接。
5. 2013年6月26日到2013年7月25日，冠驰项目研发，其中CRM模块整理，工作台业务流程整改，并实现了，冠驰项目的CRM与开龙软件数据库对接的调试和研发工作。
6. 2013年8月2日到2013年10月22日，公司网盘项目的主题框架搭建及底层数据接口实现，并在罗经理离职之后，完成网盘项目的管理工作，并与10月底初步完成网盘项目研发工作。目前网盘项目基本能够试用，但是部分Bug及底层的核心组建要在正式修改完成之后，才可以上生产环境。
7. 2013年11月6日到2013年11月12日，完成《大数据在金融业内的辅助经分及量化平台》公司申报的项目的技术实现部分文档撰写工作。
8. 2013年11月12日到2013年12月17日，完成坤泰项目的CRM产品研发工作，到11月22日产品研发工作完成，可以的三次沟通需求都已经确认，并完成研发任务。
9. 2014年1月2日到2014年1月10日，铁通项目CRM产品相关的研发工作和CRM项目的管理工作，目前和客户沟通的产品需求正在研发和调试中，预计1月17日主体任务能完成，并上线试用版本，具体细节任务待完善。

1.2发现的问题

在2013年的工作过程中，从我正式跨入公司的那一刻起，公司每天都有变化。研发中心在2013年中取得的成果还是很多的，但是在前进中我们也遇到了不少的阻力，发现了不少的问题，列以下几点，希望公司高层能够重视，并改进。

1. 来公司快一年了，发现公司的离职率很高，人才的走失率比引进率要高得多，现在研发中心研发人员越来越少，基本已经到了每个岗位都是最低配置，甚至有的岗位已经没有员工了。
2. 研发中心，在罗经理离职后，基本研发中心的研发任务都是项鸣和我在做，我们两个在研发和大方向的把握上还不是很明确的情况下，还是得有一个研发中心的经理或者是高管来管理或者协调我们的工作，根据产品走向，制定下面的研发计划。
3. 公司对员工基本没有培训计划和培训要求，员工的进取心和团队的凝集力都很差。部门之间的协调能力不强。
4. 公司在管理上，执行力不到位，员工的时间观念极差。
5. 市场部和研发中心的对接中存在问题，很可能会错误的评估客户需求及研发进度。

2. 工作心得

在不到一年的工作过程中，经历了很多的磨合，从了解公司的业务开始，到现在慢慢走上项目经理的管理岗位上，认识了很多的人，也从大家的合作过程中获得了很多的经验教训，在这不到一年的时间里，通过自己的努力和同事的帮助，在工作中取得了一定的成果，但是也存在着很多的不足。惊讶与公司在从初创到现在才短短的2年时间里取得了这么显著的成绩，同时也要谢谢很多细心帮助我和在工作中给与大量支持的领导，谢谢公司给我提供的这个工作和学习的平台。

在未来的工作过程中，我一定发挥自己的技术优势，为我们的团队带来很大的改观，为公司创造更多更大的价值。在接下来的2014年，我将继续保持我的主观能动性，更加严格的要求自己，努力提高个人的技术水平、努力提高团队的工作效率，努力在工作中做到细致，追求卓越，为公司的召唤时刻准备着。

3. 意见和建议

1. 希望公司在人事管理上能更上一个台阶，公司在招聘人员的同时也应该注重内部的培训，特别是制定员工的绩效考核制度，合理增减人员，合理调配员工薪酬。
2. 对于现在公司研发中心严重减员的情况下，公司对研发中心的组织架构应该做部分调整，方便管理。
3. 在业务淡季多组织员工活动和内部培训，提高员工的个人综合素质和个人能力，增加团队的凝聚力。
4. 建立公司内部的知识库系统和图书阅览室，积累公司的知识的同时，也为员工提供一个学习的平台。
5. 规范研发中心和市场人员的沟通流程，不盲目制定项目的研发计划，合理评估项目进度，确保产品质量。

4. 未来一年规划

1. 在未来的4个月到6个月的时间内，完善公司云呼叫中心产品的业务流，完成云呼叫中心的产品化。
2. 在未来一年中，不断提高个人的技术水平，不断的提高自己的管理能力，不断的超越自己，争取在未来一年内，自己的综合工作能力有一个质的飞跃。
3. 在未来的工作过程中，努力提高团队的协助能力，及团队成员的技术水平和业务水平。
4. 不折不扣的完成公司交代的研发任务和项目，为公司创造更多的价值。

最后编辑：2014-01-10

作者：dean

这个作者貌似有点懒，什么都没有留下。

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